ViewTile
Türkçe

Destek

Destek

ViewTile’ı tek bir bağımsız geliştirici yapıyor; e-postanız doğrudan bana gelir. Aşağıdaki yazılar en sık ters giden şeyleri, ters gitme sırasıyla anlatır.

Bir şey ters gittiğinde

01Taramaya hiçbir kamera cevap vermediTarama bitiyor, hiçbir şey bulunmuyor02Kamera şifreyi reddediyor — ya da saati kaymış“Yanlış kullanıcı adı ya da şifre” ya da “kameranın saati kaymış”03Kameraya ulaşılamıyor ya da bağlantıyı reddediyor“Cihaza ulaşılamıyor” ya da “Bağlantı reddedildi”04Akış başlıyor ve sürekli kopuyorGörüntü gelip gidiyor ya da donuyor05Kamera bulunuyor ama görüntü gelmiyorKaro siyah kalıyor ya da dönüp vazgeçiyor06Görüntü birkaç saniye geriden geliyorKameraya el sallanıyor, ekran saniyeler sonra gösteriyor07Kamerayı akış adresiyle eklemekTarama bulmuyor ama kılavuz rtsp:// ile başlayan bir adres veriyor08Hareket kontrolleri görünmüyorKamera üreticisinin uygulamasında dönüyor ama ViewTile ok göstermiyor09Kameraları televizyona ya da başka bir telefona göndermekAynı kameraları her şeyi yeniden yazmadan başka bir ekranda istiyorsunuz10Bina dışından izlemekKameralar tesiste oynuyor, evden hiçbir şey göstermiyor11Yönlendirici yeniden başlayınca kamera cevap vermez olduDün çalışıyordu; bugün karo kameraya ulaşılamadığını söylüyor12iPhone: ViewTile hiçbir şey bulmuyor ve izin reddedilmişiPhone ya da iPad’de tarama hiçbir şey bulmuyor; oysa kameralar başka bir uygulamada çalışıyor13Kayıt cihazının (NVR/DVR) arkasındaki kameralarKameralar bir kayıt cihazına bağlı; tarama kayıt cihazını buluyor, kameraları bulmuyor14Hangi görüntü: tam mı hafif miDuvardaki görüntü tam ekrandakinden küçük ya da uygulama “hafif görüntüye düşüldü” diyor15Telefon ısınıyor ve pil hızlı bitiyorDuvarda bir süre sonra telefon ısınıyor ve pil normalden hızlı düşüyor16ViewTile uyarı verir mi, gece gündüz kaydeder mi?Bir şey hareket edince bildirim ya da dün gecenin kaydını bekliyordunuz17Ses yok ya da kameradan konuşmak istiyorsunuzGörüntü oynuyor ama ses yok ya da bir konuşma düğmesi bekliyordunuz18Uygulama kilidi ve açılmadığında ne olurUygulama kameraları göstermeden önce Face ID ya da kod istiyor ve sizi kabul etmedi19Fotoğraflar ve klipler nereye giderBir fotoğraf ya da klip çektiniz ve bulamıyorsunuz20Güncellemeden, yeni telefondan ya da yeniden kurulumdan sonraGüncellediniz, yeniden kurdunuz ya da telefon değiştirdiniz; kameraları geri istiyorsunuz

Kısa cevaplar

Elimdeki kameralarla çalışır mı?

Kamera ortak standardı (ONVIF) izliyorsa ya da bir akış adresi veriyorsa evet. Çoğu marka verir; sattıkları kayıt cihazları da öyle: her kanal kendi başına bir kamera olarak eklenir.

Markaları karıştırabilir miyim?

Amacı bu. Her kamera kendi başına eklenir; duvar nereden geldiklerine bakmaz.

İnternet kesilince çalışır mı?

Evet. ViewTile’a kameraların kendi ağı yeter, başka bir şey gerekmez; internet işin içinde değil.

Dükkânı evden izleyebilir miyim?

ViewTile üzerinden değil — bilerek bulut ve aktarıcı yok. Dükkânın yönlendiricisine VPN dürüst yol; destek yazısı anlatıyor.

Tarama kameramı neden bulmadı?

Genellikle misafir ağı, Wi-Fi cihazlarını birbirinden ayıran bir yönlendirici ya da ayrı ağdaki bir kamera. Adresini yazın; ulaşılabiliyorsa oynar.

Çalışanlar televizyondan izleyebilir mi?

Android TV’de, kumandayla; kameralar telefondan bir kodla aktarılır. Televizyon uygulaması çok yakında.

Kayıt cihazı mı?

Hayır. Pro ile kendi çektiğiniz en fazla beş dakikalık klipleri kaydeder ve kamera sunuyorsa kameranın kendi belleğindeki kayıtları oynatır. Gece gündüz kayıt yapmaz.

Şifrelerime ne olur?

Telefonun güvenli deposunda kalır, bir daha gösterilmez ve her rapordan yazılmadan önce çıkarılır.

Bir insana yazın

Sorular, uslu durmayan bir kamera, sormak istediğiniz bir marka. İki iş günü içinde cevaplamayı hedefliyorum.

Kameranın sayfasındaki “Raporu kopyala” düğmesi, şifreleri çıkarılmış bir raporu panoya koyar. E-postaya yapıştırın.

info at viewtile.com