Ayuda
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ViewTile lo desarrolla una sola persona de forma independiente; tu correo me llega directamente a mí. Los artículos siguientes cubren los fallos más habituales, en el orden en que ocurren.
Cuando algo va mal
No hay coincidencias. Escríbenos abajo y descríbelo con tus propias palabras.
Respuestas rápidas
¿Funcionará con las cámaras que ya tengo?
Si una cámara sigue el estándar común (ONVIF) o proporciona una dirección de flujo, sí. La mayoría de las marcas lo hacen, y también sus grabadores: cada canal se añade como una cámara más.
¿Puedo mezclar marcas?
Esa es la idea. Cada cámara se añade por separado; al mosaico le da igual de dónde venga.
¿Funciona si se cae internet?
Sí. ViewTile solo necesita la red de las cámaras; internet no interviene.
¿Puedo ver la tienda desde casa?
No a través de ViewTile: no hay nube ni servidor intermediario, por decisión propia. La opción adecuada es una VPN al router de la tienda; el artículo de ayuda lo explica.
¿Por qué la búsqueda no encontró mi cámara?
Suele deberse a una red de invitados, un router que aísla los dispositivos Wi-Fi o una cámara en otra red. Escribe su dirección; si es accesible, se reproduce.
¿Puede el personal ver las cámaras en un televisor?
En Android TV, con el mando a distancia y las cámaras enviadas desde el teléfono mediante un código. La app para televisores llegará muy pronto.
¿Es un grabador?
No. Con Pro guarda los clips que grabas tú, de hasta cinco minutos cada uno, y reproduce lo que la cámara guarda en su propio almacenamiento si ofrece esa función. No graba de forma continua.
¿Qué pasa con mis contraseñas?
Se quedan en el almacenamiento seguro del teléfono, no se vuelven a mostrar y se eliminan de cualquier informe antes de generarlo.
Escribe a una persona
Preguntas, una cámara que no funciona como debería o una marca por la que quieras preguntar. Intento responder en un plazo de dos días laborables.
En la página de la cámara, «Copiar informe» pone un informe en el portapapeles con las contraseñas eliminadas. Pégalo en el correo.