Support / Das Video kommt und geht oder bleibt stehen
Der Stream startet und bricht immer wieder ab
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Was die App selbst tut
Liefert ein Stream acht Sekunden lang keine Bilder, gilt er als hängen geblieben und wird neu geöffnet. Jeder Versuch wartet etwas länger als der vorherige — eine, zwei, vier, acht Sekunden, bis zu dreißig. So wird eine Kamera während des Neustarts nicht ständig mit Anfragen belastet. Nach fünf Versuchen stoppt die App und nennt den Grund, statt endlos zu laden. Danach fragt sie einmal pro Minute nach. Kommt die Kamera zurück, wird sie wieder aufgenommen, ohne dass jemand den Bildschirm berühren muss.
Wenn das Netzwerk wechselt — von einem WLAN zu einem anderen oder zurück von mobilen Daten — werden alle Streams sofort neu geöffnet.
Warum die App zum Substream wechselt
Ein Stream mit voller Auflösung über schwaches WLAN ist die häufigste Ursache für Aussetzer. Wenn der Hauptstream nicht flüssig läuft, wechselt ViewTile automatisch zum Substream der Kamera und zeigt das auf der Kachel an. Ein Tippen auf MAIN schaltet zurück zum Hauptstream. In Rasteransichten wird von Anfang an der Substream verwendet, weil vier Hauptstreams gleichzeitig die meisten WLAN-Netze überfordern.
Die wichtigen Einstellungen
- Videoverzögerung — ein längerer Puffer kommt mit einem schwächeren Netzwerk besser zurecht, dafür wirkt das Bild weniger direkt. Die Standardeinstellung ist eine Viertelsekunde.
- Automatisch zum Substream wechseln — standardmäßig eingeschaltet. Schalte es aus, wenn du lieber einen Aussetzer als das kleinere Bild siehst.
- Neu verbinden — in den Einstellungen unter Streams wird das Verhalten beschrieben, wie es ist. Automatisch, mit längeren Pausen, fünf Versuche, danach Diagnose.
Wenn es an der Kamera liegt
Eine Kamera, die nur alle paar Sekunden ein Schlüsselbild sendet oder deren Bitrate weit über der Kapazität des WLAN liegt, stockt bei allen. Auf der Kameraseite in ViewTile kannst du Auflösung, Bildrate und Bitrate ansehen und ändern. Meist hilft es, die Bitrate zu senken.