Suporte / O vídeo vai e volta ou trava
O fluxo começa e continua caindo
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O que o app faz sozinho
Um fluxo que fica oito segundos sem entregar quadros é considerado travado e reaberto. Cada nova tentativa espera um pouco mais que a anterior — um, dois, quatro, oito segundos, até trinta — para não sobrecarregar uma câmera que está reiniciando. Depois de cinco tentativas, o app para e informa o motivo, em vez de ficar carregando para sempre; a partir daí, tenta uma vez por minuto, para retomar a câmera quando ela voltar sem ninguém precisar tocar na tela.
Quando a rede muda — de um Wi-Fi para outro, ou ao voltar dos dados móveis — todos os fluxos são reabertos imediatamente.
Por que muda para o subfluxo
Um fluxo em resolução máxima por um Wi-Fi fraco é a causa mais comum de travamentos. Quando não é possível manter o fluxo completo, o ViewTile muda sozinho para o subfluxo da câmera e avisa no bloco. Um toque em MAIN traz o fluxo completo de volta. Nas grades, o subfluxo é usado desde o início, porque quatro fluxos completos ao mesmo tempo exigem mais do que a maioria das redes Wi-Fi suporta.
As configurações que importam
- Atraso do vídeo — uma reserva maior de vídeo lida melhor com uma rede fraca, mas deixa a imagem menos próxima do tempo real. O padrão é um quarto de segundo.
- Mudar para o subfluxo automaticamente — vem ativado; desative se preferir ver o travamento em vez da imagem menor.
- Reconexão — descrita em Fluxos, nas Configurações, como funciona: automática, com esperas cada vez maiores, cinco tentativas e depois o diagnóstico.
Quando o problema é a câmera
Uma câmera que envia um quadro-chave só a cada vários segundos ou cuja taxa de bits está muito acima do que o Wi-Fi suporta trava para todo mundo. A tela da câmera no ViewTile mostra e permite mudar a resolução, a taxa de quadros e a taxa de bits; reduzir a taxa de bits costuma resolver.