Support / Gestern ging es noch; heute steht in der Kachel, dass die Kamera nicht erreichbar ist
Die Kamera antwortet seit dem Router-Neustart nicht mehr
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Was meistens passiert ist
Die meisten Router vergeben Adressen nur für eine begrenzte Zeit. Nach einem Neustart, einem Stromausfall oder dem Ablauf dieser Zeit kann eine Kamera eine andere Adresse bekommen. Unter der Adresse, die ViewTile kannte, ist dann nichts mehr — oder, noch ungünstiger, ein anderes Gerät.
ViewTile merkt, wenn eine Kamera unter ihrer alten Adresse nicht mehr antwortet, und sucht sie erneut im Netzwerk. Eine Kamera, die den Standard unterstützt, wird normalerweise automatisch gefunden und auf die neue Adresse umgestellt. Die Kachel zeigt wieder ein Bild, ohne dass du etwas tun musst. Eine Kamera, die nur über ihre Stream-Adresse hinzugefügt wurde, lässt sich so nicht finden, weil keine Funktionen abgefragt werden können. Ihre neue Adresse musst du eingeben.
So verhinderst du es
Gib der Kamera eine feste Adresse. Dafür gibt es zwei Wege über die Netzwerkeinstellungen, nicht in ViewTile:
- Eine Reservierung — auf der Einstellungsseite des Routers findest du eine Liste verbundener Geräte. Wähle die Kamera und reserviere ihre Adresse (oft DHCP-Reservierung, statische Lease oder Adressbindung genannt). Die Einstellungen der Kamera bleiben gleich; der Router gibt ihr einfach immer dieselbe Adresse. Das ist der bessere Weg.
- Eine statische Adresse auf der Kamera — diese legst du auf der Einstellungsseite der Kamera fest. Das funktioniert, aber wenn der Router dieselbe Adresse später einem anderen Gerät gibt, entsteht ein schwer zu findender Konflikt.
Installateure reservieren meist einen ganzen Bereich, etwa Kameras ab .50 und Rekorder bei .200. Schreib die Zuordnung auf den Router.
Wenn die Kamera weiterhin nicht gefunden wird
Öffne die Kameraseite in ViewTile und sieh unter Letzte Ereignisse nach: „Host nicht erreichbar“ bedeutet, dass unter dieser Adresse nichts geantwortet hat. „Verbindung abgelehnt“ bedeutet, dass etwas geantwortet hat, aber nicht diese Kamera. Starte dann einen Scan. Findet er die Kamera unter einer neuen Adresse, aktualisiert ViewTile sie. Wenn nichts gefunden wird, findest du mögliche Gründe unter Keine Kamera hat auf den Scan geantwortet.