Suporte / Ontem funcionava; hoje o bloco diz que não consegue acessar a câmera
A câmera parou de responder depois que o roteador reiniciou
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O que costuma acontecer
A maioria dos roteadores distribui endereços por um tempo limitado. Depois de uma reinicialização, uma queda de energia ou o fim desse prazo, a câmera pode voltar com outro endereço. O endereço que o ViewTile conhecia fica vazio — ou, pior, passa a pertencer a outro dispositivo.
O ViewTile percebe quando uma câmera para de responder no endereço antigo e procura por ela novamente na rede. Quando a câmera segue o padrão, em geral o app a encontra e atualiza o endereço sozinho; o bloco volta sem você fazer nada. Uma câmera adicionada apenas pelo endereço do fluxo não pode ser encontrada assim, porque não há serviço para consultar — você precisa digitar o novo endereço.
Como evitar que aconteça de novo
Dê um endereço fixo à câmera. Há duas formas de fazer isso na rede, fora do ViewTile:
- Uma reserva — a página de configurações do roteador tem uma lista dos dispositivos conectados; escolha a câmera e reserve o endereço dela (a opção pode se chamar reserva DHCP, concessão estática ou vinculação de endereço). A câmera mantém suas configurações; o roteador simplesmente passa a fornecer sempre o mesmo endereço. Essa é a melhor opção.
- Um endereço estático na câmera — definido na própria página de configurações da câmera. Funciona, mas, se o roteador depois entregar esse endereço a outro dispositivo, haverá um conflito difícil de identificar.
Instaladores costumam reservar uma faixa: câmeras a partir de .50, gravadores em .200 e assim por diante. Anote isso no roteador.
Se a câmera ainda não for encontrada
Abra a página da câmera no ViewTile e veja Eventos recentes: “Host inacessível” significa que nada respondeu naquele endereço; “conexão recusada” significa que algo respondeu, mas não é esta câmera. Depois, faça uma busca; se ela encontrar a câmera em outro endereço, o ViewTile o atualiza. Se nada for encontrado, veja os motivos em Nenhuma câmera respondeu à busca.