Ayuda / Ayer funcionaba; hoy la casilla dice que no se puede acceder a la cámara
La cámara dejó de responder después de reiniciar el router
Última actualización:
Qué suele haber pasado
La mayoría de los routers asignan direcciones por un tiempo limitado. Tras un reinicio, un corte de luz o el vencimiento de una asignación, una cámara puede volver con otra dirección. La que conocía ViewTile queda vacía o, peor aún, pasa a otro dispositivo.
ViewTile detecta cuándo una cámara deja de responder en su dirección anterior y vuelve a buscarla en la red. Si la cámara sigue el estándar, normalmente la encuentra y actualiza su dirección de forma automática; la imagen vuelve a la casilla sin que hagas nada. Una cámara añadida solo por su dirección de flujo no se puede encontrar así, porque no hay forma de consultarle nada: hay que introducir la nueva dirección.
Cómo evitar que vuelva a pasar
Asigna una dirección fija a la cámara. Hay dos formas, ambas en el router, no en ViewTile:
- Una reserva: la página de ajustes del router tiene una lista de dispositivos conectados. Elige la cámara y reserva su dirección (puede llamarse reserva DHCP, asignación estática o vinculación de dirección). La cámara conserva sus ajustes; el router simplemente le da siempre la misma dirección. Es la mejor opción.
- Una dirección estática en la cámara: se configura en la página de ajustes de la propia cámara. Funciona, pero si el router asigna después esa dirección a otro dispositivo, se produce un conflicto difícil de localizar.
Los instaladores suelen reservar un bloque: cámaras a partir de .50, grabadores en .200, etc. Anótalo en el router.
Si sigue sin aparecer
Abre la página de la cámara en ViewTile y mira Eventos recientes: «Host inaccesible» significa que nada respondió en esa dirección; «Conexión rechazada» significa que algo respondió, pero no es esta cámara. Después, haz una búsqueda. Si encuentra la cámara en otra dirección, ViewTile la actualiza. Si no encuentra nada, tienes las posibles causas en Ninguna cámara respondió a la búsqueda.