Assistance / Hier, tout fonctionnait ; aujourd’hui, la vignette indique que la caméra est inaccessible
La caméra ne répond plus depuis le redémarrage du routeur
Dernière mise à jour:
Ce qui s’est probablement passé
La plupart des routeurs attribuent les adresses pour une durée limitée. Après un redémarrage, une coupure de courant ou l’expiration d’un bail, une caméra peut revenir avec une autre adresse. Celle que ViewTile connaissait ne mène alors plus à rien — ou, pire, à un autre appareil.
ViewTile remarque qu’une caméra ne répond plus à son ancienne adresse et la recherche sur le réseau. Une caméra qui respecte le standard est généralement retrouvée et son adresse mise à jour automatiquement ; la vignette revient sans intervention de votre part. Une caméra ajoutée uniquement par son adresse de flux ne peut pas être retrouvée de cette façon, car il n’y a rien à interroger — il faut saisir sa nouvelle adresse.
Éviter que cela se reproduise
Donnez une adresse fixe à la caméra. Deux possibilités, à régler au niveau du routeur, pas dans ViewTile :
- Une réservation — la page de réglages du routeur contient une liste des appareils connectés ; choisissez la caméra et réservez son adresse (réservation DHCP, bail statique ou liaison d’adresse). La caméra garde ses réglages ; le routeur lui donne simplement toujours la même adresse. C’est la meilleure méthode.
- Une adresse statique sur la caméra — à définir sur la page de réglages de la caméra elle-même. Cela fonctionne, mais si le routeur attribue ensuite cette adresse à un autre appareil, le conflit est difficile à repérer.
Les installateurs réservent souvent une plage : les caméras à partir de .50, les enregistreurs à .200, et ainsi de suite. Notez-le sur le routeur.
Si la caméra reste introuvable
Ouvrez la page de la caméra dans ViewTile et consultez Événements récents : « Hôte inaccessible » signifie que rien n’a répondu à cette adresse ; « connexion refusée » signifie qu’un appareil a répondu, mais que ce n’est pas cette caméra. Lancez ensuite une recherche ; si elle retrouve la caméra à une autre adresse, ViewTile la met à jour. Si elle ne trouve rien, consultez Aucune caméra n’a répondu à la recherche.