Support / In der Hersteller-App lässt sich die Kamera drehen, aber ViewTile zeigt keine Pfeile
Die Steuerung für Schwenken, Neigen und Zoomen fehlt
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Wann die Steuerung erscheint
ViewTile rät nicht, was eine Kamera kann. Bei der Anmeldung fragt die App ab, welche Funktionen die Kamera anbietet — Bewegung, gespeicherte Positionen, Fokus, Bildeinstellungen, Scheibenwischer, Nachtmodus. Nur dafür zeigt sie Bedienelemente an. Alles, was die Kamera nicht angeboten hat, steht auf der Kameraseite in einem Kasten mit der Überschrift Von dieser Kamera nicht angeboten. Sieh zuerst dort nach; meistens steht die Antwort darin.
Die häufigsten Gründe
Die Kamera bewegt sich, aber nicht über den Standard. Manche Hersteller steuern die Bewegung in ihrer eigenen App über einen eigenen Kanal. Im gemeinsamen Standard lassen sie diese Funktion weg oder schalten sie standardmäßig aus. Suche im Browser auf der Einstellungsseite der Kamera nach einem Bereich „ONVIF“ oder „Integration“ mit einer Option für Bewegung oder PTZ und aktiviere sie. Manche Kameras brauchen danach einen Neustart. Das geht über Kamera neustarten auf der Kameraseite.
Der Benutzer darf es nicht. Kameras haben verschiedene Benutzerrollen. Ein Benutzer zum „Ansehen“ darf zuschauen, aber die Kamera nicht bewegen. Erstelle auf der Kamera einen Benutzer mit Bediener- oder Administratorrechten und melde ViewTile damit an.
Es ist ein Rekorderkanal. Wenn du eine Kamera über einen Rekorder erreichst, muss der Rekorder die Bewegungsbefehle weiterleiten. Viele tun das nicht. Füge die Kamera direkt über ihre eigene Adresse zu ViewTile hinzu, dann erscheinen die Bedienelemente.
Die Kamera wurde über eine Stream-Adresse hinzugefügt. Eine Kamera, die nur über ihre rtsp://-Adresse hinzugefügt wurde, liefert nur ein Bild. Es gibt keine Kameraverbindung, über die sich Befehle senden lassen. Lösche sie und lass ViewTile sie suchen, oder füge sie über ihre IP-Adresse mit den Zugangsdaten der Kamera hinzu, damit sich die App richtig anmelden kann.
Gespeicherte Positionen
Die Positionen gehören zur Kamera, nicht zur App. ViewTile listet die auf der Kamera gespeicherten Voreinstellungen auf und lässt dich welche hinzufügen und entfernen. Bietet eine Kamera Bewegung, aber keine Positionen an, erscheinen die Pfeile ohne die Positionsschaltflächen.