Suporte / A câmera gira no app do fabricante, mas o ViewTile não mostra as setas
Os controles de movimento horizontal, vertical e zoom não aparecem
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Como os controles aparecem
O ViewTile não tenta adivinhar o que uma câmera faz. Ao entrar, ele pede à câmera a lista de recursos que ela oferece — movimento, posições salvas, foco, configurações de imagem, limpador, modo noturno — e só mostra os controles desses recursos. Tudo que a câmera não ofereceu aparece na página dela, em uma seção chamada Não oferecido por esta câmera. Veja ali primeiro; a resposta costuma estar lá.
Os motivos mais comuns
A câmera se move, mas não pelo padrão. Alguns fabricantes permitem que seu próprio app mova a câmera por um canal privado e deixam o movimento fora do padrão compartilhado, ou o desativam ali por padrão. Abra a página de configurações da câmera em um navegador e procure uma seção “ONVIF” ou “integração” com uma opção de movimento ou PTZ. Ative-a. Algumas câmeras precisam reiniciar depois; Reiniciar câmera, na página da câmera, faz isso.
O usuário não tem permissão. Câmeras têm níveis de acesso. Um usuário criado para “visualização” pode assistir, mas não mover; crie na câmera um usuário com nível de operador ou administrador e use esses dados para entrar pelo ViewTile.
É um canal de gravador. Quando você acessa uma câmera por um gravador, ele precisa repassar os comandos de movimento, e muitos não fazem isso. Adicione a câmera diretamente ao ViewTile, pelo endereço dela, e os controles aparecem.
Ela foi adicionada pelo endereço do fluxo. Uma câmera adicionada apenas pelo endereço rtsp:// é só uma imagem: não há câmera para a qual enviar comandos. Exclua-a e deixe o ViewTile encontrá-la, ou adicione-a pelo endereço IP com os dados de acesso da câmera, para que o app possa entrar corretamente.
Posições salvas
As posições pertencem à câmera, não ao app: o ViewTile lista as que estão salvas na câmera e permite adicionar e remover posições. Uma câmera que oferece movimento, mas não posições, mostra as setas sem os botões de posições.