Ayuda / La cámara gira en la app del fabricante, pero ViewTile no muestra flechas
No aparecen los controles de giro, inclinación y zoom
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Cómo aparecen los controles
ViewTile no da por hecho lo que puede hacer una cámara. Al iniciar sesión, le pide la lista de funciones que ofrece —movimiento, posiciones guardadas, enfoque, ajustes de imagen, limpiaparabrisas, modo nocturno— y solo muestra los controles correspondientes. Lo que la cámara no ofrece aparece en su página, en un recuadro titulado No disponible en esta cámara. Mira ahí primero; normalmente contiene la respuesta.
Las causas habituales
La cámara se mueve, pero no mediante el estándar. Algunos fabricantes permiten mover la cámara desde su app por un canal privado y dejan el movimiento fuera del estándar compartido, o lo desactivan ahí de forma predeterminada. Abre en un navegador la página de ajustes de la cámara y busca una sección «ONVIF» o «integración» con una opción de movimiento o PTZ. Actívala. Algunas cámaras necesitan reiniciarse después; puedes hacerlo con Reiniciar cámara en la página de la cámara.
El usuario no tiene permiso. Las cámaras tienen niveles de usuario. Un usuario creado para «visualización» puede ver, pero no mover. Crea en la cámara un usuario con nivel de operador o administrador e inicia sesión con él en ViewTile.
Es un canal de un grabador. Cuando accedes a una cámara a través de un grabador, este tiene que transmitir las órdenes de movimiento, y muchos no lo hacen. Añade la cámara directamente a ViewTile con su propia dirección y aparecerán los controles.
Se añadió por su dirección de flujo. Una cámara añadida solo con su dirección rtsp:// es únicamente una imagen: no hay una cámara a la que enviar órdenes. Elimínala y deja que ViewTile la encuentre, o añádela por su dirección IP con sus datos de acceso, para que la app pueda iniciar sesión correctamente.
Posiciones guardadas
Las posiciones pertenecen a la cámara, no a la app: ViewTile muestra las que están guardadas en la cámara y te permite añadirlas y eliminarlas. Si una cámara ofrece movimiento, pero no posiciones, verás las flechas sin los botones de posiciones.