Ayuda / La app pide Face ID o un código antes de mostrar las cámaras y no te ha dejado entrar
El bloqueo de la app y qué hacer si no se desbloquea
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En un teléfono o una tableta
El bloqueo de la app es opcional y está desactivado de forma predeterminada. Si lo activas, ViewTile pide Face ID, Touch ID o el código del dispositivo en un iPhone, y la huella, el desbloqueo facial o el PIN de bloqueo de pantalla en Android, antes de mostrar las cámaras. También oculta el mosaico antes de que la app aparezca en el selector de aplicaciones, para que alguien que mire por encima de tu hombro no vea nada. La comprobación la hace el propio teléfono; ViewTile nunca ve tu cara, tu huella ni tu código.
Si Face ID o Touch ID no te reconocen —por una mascarilla, unos guantes o un dedo mojado—, el teléfono ofrece su código como alternativa; eso siempre funciona. Si cambias el código del dispositivo, el bloqueo usa el nuevo a partir de ese momento. Si desactivas la biometría en el teléfono, el bloqueo pasa a usar el código.
Puedes desactivar el bloqueo en Ajustes de ViewTile después de desbloquear una vez.
En un televisor
La app para televisión tiene su propio PIN de cuatro dígitos, porque un televisor no tiene Face ID y lo ven más personas que un teléfono. El PIN se configura en el televisor al activar el bloqueo. Si lo olvidas, no hay pregunta de recuperación ni restablecimiento desde el teléfono, por decisión deliberada: borra los datos de ViewTile en el televisor (Ajustes › Aplicaciones › ViewTile › Borrar datos, o desinstala y vuelve a instalar), ábrelo de nuevo y transfiere otra vez las cámaras desde el teléfono. Se hace en un minuto.
Lo que no hace el bloqueo
No bloquea las cámaras. Cualquiera que tenga la contraseña de la cámara y otra app puede seguir viéndola; el bloqueo protege el teléfono que tienes en la mano, no el recinto.