Assistance / L’app demande Face ID ou un code avant d’afficher les caméras, mais le déverrouillage a échoué
Le verrouillage de l’app et que faire si elle ne se déverrouille pas
Dernière mise à jour:
Sur téléphone ou tablette
Le verrouillage de l’app est facultatif et désactivé par défaut. Lorsqu’il est activé, ViewTile demande Face ID, Touch ID ou le code de l’appareil sur iPhone — l’empreinte digitale, la reconnaissance faciale ou le code PIN de l’écran de verrouillage sur Android — avant d’afficher les caméras. Il masque aussi la mosaïque avant que l’app apparaisse dans le sélecteur d’apps, pour qu’un regard par-dessus votre épaule ne révèle rien. Le téléphone effectue lui-même la vérification ; ViewTile ne voit jamais votre visage, votre empreinte ni votre code.
Si Face ID ou Touch ID ne vous reconnaît pas — masque, gants, doigt mouillé — le téléphone propose son code à la place ; celui-ci fonctionne toujours. Si vous avez changé le code de l’appareil, le verrouillage utilise désormais le nouveau. Si la biométrie est désactivée sur le téléphone, le verrouillage utilise le code.
Vous pouvez désactiver le verrouillage dans les Réglages de ViewTile, après avoir déverrouillé l’app une fois.
Sur un téléviseur
L’app TV possède son propre code PIN à quatre chiffres, car un téléviseur n’a pas Face ID et davantage de personnes le regardent qu’un téléphone. Vous définissez ce code sur le téléviseur en activant le verrouillage. En cas d’oubli, il n’y a ni question de récupération ni réinitialisation depuis le téléphone, et c’est volontaire : effacez les données de ViewTile sur le téléviseur (Paramètres › Applications › ViewTile › Effacer les données, ou désinstallez puis réinstallez l’app), rouvrez-la et transférez à nouveau les caméras depuis le téléphone — cela prend une minute.
Ce que le verrouillage ne fait pas
Il ne verrouille pas les caméras elles-mêmes. Toute personne qui possède le mot de passe de la caméra et une autre app peut toujours la regarder ; le verrouillage protège le téléphone que vous avez en main, pas le site.