Ayuda / Las cámaras se ven en el local, pero desde casa no muestran nada
Ver las cámaras desde fuera del edificio
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Es una decisión de diseño
ViewTile se comunica directamente con tus cámaras por la red en la que están. No hay un servidor de ViewTile de por medio que pueda llevarte la imagen a otro lugar. Eso es lo que mantiene las cámaras bajo tu control, y también la razón por la que la app no muestra nada desde el otro extremo de la ciudad. No es un fallo que haya que corregir; es la contrapartida.
Lo que no ayuda
Abrir las cámaras a internet desde el router («reenvío de puertos») permite acceder a ellas desde cualquier lugar, también a quienes rastrean internet buscando precisamente eso. Las nubes de los fabricantes lo hacen de forma más segura, pero a través de sus servidores y bajo sus condiciones. ViewTile no hace ninguna de las dos cosas y no recomienda la primera.
La forma de mantener esa privacidad
Una VPN al router del edificio hace que tu teléfono forme parte de esa red esté donde esté. Muchos routers llevan una integrada; el ajuste suele llamarse servidor VPN, WireGuard u OpenVPN. El teléfono se conecta con la app del router o con los ajustes de VPN del sistema. Una vez conectado, ViewTile accede a las cámaras como si estuvieras allí, sin abrir nada a internet salvo la propia VPN.
Dos cosas que debes saber:
- La búsqueda no funciona a través de una VPN, porque solo escucha en la red a la que el teléfono está conectado directamente. Añade las cámaras por su dirección IP; una vez añadidas, se reproducen.
- Una VPN añade un paso entre el teléfono y las cámaras, así que trátala como un Wi-Fi débil: deja que el mosaico use el flujo más ligero y, si la imagen se entrecorta, aumenta el Retraso del vídeo.