Assistance / Les caméras s’affichent sur place, mais pas depuis chez vous
Regarder les caméras depuis l’extérieur
Dernière mise à jour:
C’est voulu
ViewTile communique directement avec vos caméras, sur leur réseau. Aucun serveur ViewTile ne sert d’intermédiaire pour vous transmettre l’image ailleurs — c’est ce qui vous permet de garder la maîtrise de vos caméras, et c’est aussi pourquoi l’app n’affiche rien depuis l’autre bout de la ville. Ce n’est pas une panne à réparer ; c’est le compromis.
Ce qui n’aide pas
Ouvrir l’accès aux caméras depuis Internet sur le routeur (« redirection de ports ») les rend accessibles de partout, y compris aux personnes qui parcourent Internet précisément pour cela. Les services cloud des fabricants le font de façon plus sûre, mais par leurs serveurs et selon leurs conditions. ViewTile ne fait ni l’un ni l’autre et ne recommande pas la première méthode.
La seule méthode qui respecte ce principe
Un VPN vers le routeur du bâtiment fait entrer votre téléphone dans ce réseau, où qu’il se trouve. Beaucoup de routeurs en proposent un — le réglage s’appelle généralement serveur VPN, WireGuard ou OpenVPN — et le téléphone s’y connecte avec l’app du routeur ou les réglages VPN du système. Une fois connecté, ViewTile accède aux caméras comme sur place, sans rien ouvrir sur Internet hormis le VPN lui-même.
Deux choses à savoir :
- La recherche ne fonctionne pas à travers un VPN, car elle écoute uniquement sur le réseau auquel le téléphone est directement connecté. Ajoutez plutôt les caméras par leur adresse IP ; une fois ajoutées, elles s’affichent.
- Un VPN ajoute une étape entre le téléphone et les caméras : traitez-le comme un Wi-Fi faible. Laissez la mosaïque utiliser le flux allégé et, si l’image saccade, allongez le Délai vidéo.