Suporte / As câmeras funcionam no local, mas não mostram nada quando estou em casa
Assistir de fora do local
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É uma escolha de projeto
O ViewTile se comunica diretamente com suas câmeras pela rede em que elas estão. Não há um servidor do ViewTile no meio para levar a imagem até você em outro lugar — é isso que mantém as câmeras sob seu controle, e também é por isso que o app não mostra nada do outro lado da cidade. Não é uma falha a corrigir; é uma consequência dessa escolha.
O que não ajuda
Expor as câmeras à internet pelo roteador (“redirecionamento de portas”) permite que sejam acessadas de qualquer lugar, inclusive por quem vasculha a internet procurando exatamente isso. As nuvens dos fabricantes fazem isso de forma mais segura, mas pelos servidores deles e sob os termos deles. O ViewTile não faz nenhuma das duas coisas e não recomenda a primeira.
A forma de manter essa proteção
Uma VPN no roteador do local faz seu celular participar daquela rede de onde estiver. Muitos roteadores já oferecem essa função — a configuração costuma se chamar servidor VPN, WireGuard ou OpenVPN — e o celular se conecta pelo app do roteador ou pelas configurações de VPN do sistema. Depois de conectado, o ViewTile acessa as câmeras como se estivesse no local, sem expor nada à internet além da própria VPN.
Duas coisas que você precisa saber:
- A busca não funciona por VPN, porque só escuta a rede à qual o celular está conectado diretamente. Adicione as câmeras pelo endereço IP; depois de adicionadas, elas reproduzem.
- Uma VPN acrescenta uma etapa entre o celular e as câmeras, então trate-a como um Wi-Fi fraco: deixe o mural usar o fluxo menor e, se a imagem travar, aumente o Atraso do vídeo.