Suporte / Aparece “Host inacessível” ou “Conexão recusada”
A câmera está inacessível ou recusa a conexão
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Dois tipos de falta de resposta
Conexão recusada significa que há um dispositivo ativo naquele endereço e ele respondeu “não há nada aqui”. A câmera está ligada e na rede, mas não nessa porta. O ONVIF costuma usar a porta 80, às vezes 8000, 8080 ou 8899; a página web da câmera ou o app do fabricante informa qual é. Digite o endereço com a porta certa.
Host inacessível significa que nada respondeu — não há dispositivo ou não há caminho até ele. O endereço está errado, a câmera está desligada ou o celular está em uma rede que não consegue acessar a da câmera. O ViewTile também verifica se o celular tem um endereço na rede da câmera; quando não tem, a mensagem informa isso, e o que precisa ser corrigido é o Wi-Fi, não a câmera.
Uma câmera que mudou de endereço
De tempos em tempos, as câmeras recebem um novo endereço do roteador. Quando uma câmera salva para de responder, o ViewTile tenta os outros endereços que ela informou quando foi encontrada e, se algum responder, atualiza o endereço da câmera. Se nenhum responder, reserve um endereço fixo para ela no roteador ou faça uma nova busca e adicione-a de novo.
No iOS
Na primeira vez, o iOS pergunta se o ViewTile pode usar a rede local. Se você negou, todas as câmeras ficam inacessíveis, sem aviso. Para reativar, vá a Ajustes › Privacidade e Segurança › Rede Local › ViewTile.