Support / Auf meinem iPhone oder iPad findet der Scan nichts, obwohl die Kameras in einer anderen App funktionieren
iPhone: ViewTile findet nichts und die Berechtigung wurde verweigert
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Wofür die Berechtigung da ist
Vor der ersten Suche erklärt ViewTile, was es vorhat, und das iPhone fragt, ob die App das lokale Netzwerk nutzen darf; die Suche wartet auf die Antwort. Genau dort arbeitet die App — die Kameras sind in diesem Netzwerk. Wird die Berechtigung verweigert, findet der Scan nichts und auch eine eingegebene Adresse antwortet nicht. Der Suchbildschirm sagt das und bietet Einstellungen öffnen an. Die App ist nicht kaputt; das Smartphone blockiert sie.
So schaltest du sie wieder ein
- Öffne die Einstellungen des iPhones.
- Scrolle zu ViewTile und öffne den Eintrag.
- Schalte Lokales Netzwerk ein.
- Kehre zu ViewTile zurück und scanne erneut.
Ab iOS 17 findest du denselben Schalter auch unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Lokales Netzwerk.
Wenn der Schalter schon eingeschaltet ist
Dann liegt es am Netzwerk, nicht am Smartphone. Die häufigsten Gründe, der Reihe nach: Das Smartphone ist in einem Gastnetz oder unter einem anderen Netzwerknamen verbunden. Der Router trennt WLAN-Geräte voneinander („Client-Isolierung“). Oder die Kameras sind in einem separaten Netzwerk im selben Gebäude. Der Scan-Bildschirm nennt diese Gründe selbst, wenn nichts antwortet. Keine Kamera hat auf den Scan geantwortet erklärt sie einzeln.
ViewTile fragt auf dem Smartphone nur nach dem, was du tatsächlich nutzt: Kamerazugriff nur zum Lesen eines Kopplungscodes und, solange du das Smartphone als Kamera nutzt, für sein Livebild, Hinzufügen zur Fotomediathek nur beim Aufnehmen eines Schnappschusses oder Clips und Face ID oder Touch ID nur, wenn du die App-Sperre einschaltest.