Suporte / No iPhone ou iPad, a busca não encontra nada, mesmo com as câmeras funcionando em outro app
iPhone: o ViewTile não encontra nada e a permissão foi negada
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O que é essa permissão
Antes da primeira busca, o ViewTile explica o que vai fazer e o iPhone pergunta se o app pode usar a rede local; a busca espera a resposta. Esse é o trabalho do app — as câmeras estão nessa rede —, então negar a permissão faz a busca não encontrar nada e impede a resposta até de um endereço digitado. A tela de busca avisa isso e oferece Abrir Configurações. Não há nada quebrado no app; o celular está bloqueando o acesso.
Como reativar
- Abra os Ajustes do iPhone.
- Role até ViewTile e abra.
- Ative Rede Local.
- Volte ao ViewTile e faça a busca de novo.
No iOS 17 e posteriores, a mesma opção também fica em Ajustes › Privacidade e Segurança › Rede Local.
Se a opção já estiver ativada
Então o motivo está na rede, não no celular. Os mais comuns, em ordem: o celular está em uma rede de convidados ou em outra rede Wi-Fi; o roteador impede que os dispositivos Wi-Fi se comuniquem (“isolamento de clientes”); as câmeras estão em uma rede separada no mesmo prédio. A própria tela de busca lista esses motivos quando nada responde, e Nenhuma câmera respondeu à busca explica cada um.
O ViewTile não pede outras permissões no celular além das que você usa: câmera apenas para ler um código de pareamento e, enquanto você usa o celular como câmera, para o vídeo ao vivo dele, acesso para adicionar à biblioteca de fotos apenas quando você tira uma foto ou grava um clipe, e Face ID ou Touch ID apenas se você ativar o bloqueio do app.