Assistance / Sur iPhone ou iPad, la recherche ne trouve rien, alors que les caméras fonctionnent dans une autre app
iPhone : ViewTile ne trouve rien et l’autorisation a été refusée
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À quoi sert l’autorisation
Avant la première recherche, ViewTile explique ce qu’il va faire, et l’iPhone demande si l’app peut utiliser le réseau local ; la recherche attend la réponse. C’est tout le rôle de l’app — les caméras sont sur ce réseau. Si vous refusez, la recherche ne trouve rien et une adresse saisie ne répond pas non plus. L’écran de recherche le signale et propose Ouvrir les réglages. L’app n’est pas en panne ; le téléphone la bloque.
La réactiver
- Ouvrez les Réglages de l’iPhone.
- Faites défiler jusqu’à ViewTile et ouvrez cette rubrique.
- Activez Réseau local.
- Revenez dans ViewTile et relancez la recherche.
Sur iOS 17 et les versions ultérieures, le même interrupteur se trouve aussi dans Réglages › Confidentialité et sécurité › Réseau local.
Si l’autorisation est déjà activée
La cause est alors le réseau, pas le téléphone. Les causes habituelles, dans l’ordre : le téléphone est sur un réseau invité ou un autre nom de réseau ; le routeur empêche les appareils Wi-Fi de communiquer entre eux (« isolation des clients ») ; les caméras sont sur un réseau séparé dans le même bâtiment. L’écran de recherche les indique quand rien ne répond, et Aucune caméra n’a répondu à la recherche les explique.
ViewTile ne demande aucune autre autorisation sur le téléphone, sauf pour les fonctions que vous utilisez : la caméra uniquement pour lire un code d’association et, pendant que vous utilisez le téléphone comme caméra, pour sa vidéo en direct, l’ajout à la photothèque uniquement quand vous prenez une capture ou un clip, et Face ID ou Touch ID uniquement si vous activez le verrouillage de l’app.