Ayuda / La casilla se queda negra o sigue cargando hasta que deja de intentarlo
La cámara aparece, pero no hay imagen
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Qué te dice la casilla
Una casilla que sigue cargando espera la primera imagen; la mayoría de las cámaras la envían en menos de dos segundos. Si deja de intentarlo, muestra un motivo breve bajo el nombre de la cámara. Es el mismo que aparece en su página, en Eventos recientes. Léelo primero: indica qué paso ha fallado.
Las tres causas habituales
Está seleccionado el flujo equivocado. Una cámara ofrece más de un flujo y algunos ni siquiera son de vídeo: un perfil solo de audio, un canal de metadatos o un flujo que la cámara ha desactivado. Abre la página de la cámara, mira Flujos de vídeo y elige uno cuya resolución y frecuencia de fotogramas correspondan a una imagen. El mosaico usa el flujo más ligero cuando varias cámaras comparten la pantalla; si ese flujo está desactivado, la cámara se ve bien a pantalla completa y en negro en el mosaico.
El flujo necesita su propia contraseña. En algunas cámaras, el vídeo tiene un acceso distinto al de los ajustes. Si la comprobación pasa, pero no llega la imagen, prueba la opción descrita en Añadir una cámara por su dirección de flujo, con el nombre de usuario y la contraseña que indique el manual de la cámara para el flujo.
La imagen es demasiado grande para la conexión. Un flujo a resolución completa con una tasa de bits muy alta no consigue enviar ni el primer fotograma completo por un Wi-Fi débil. Baja la tasa de bits en la página de la cámara, en Configurar › Flujo, o deja que el mosaico use el flujo más ligero, que es la opción predeterminada.
Dos causas menos frecuentes
Una cámara que solo envía un fotograma clave cada diez segundos muestra una pantalla negra durante ese tiempo tras cada reconexión; acorta el intervalo de fotogramas clave si sus ajustes lo permiten. Y una cámara que está arrancando responde a la comprobación antes de poder enviar vídeo; espera un minuto y toca la casilla.