Assistance / La recherche se termine sans rien trouver
Aucune caméra n’a répondu à la recherche
Dernière mise à jour:
Ce que l’app a fait
Elle a envoyé une requête de découverte sur le réseau (WS-Discovery), écouté les annonces des appareils (SSDP), interrogé chaque adresse du réseau sur les ports web habituellement utilisés par les caméras, et demandé à chaque adresse si un flux vidéo répond sur le port 554. Rien n’a répondu. Chercher plus loin recommence sur chaque adresse avec chacun de ces ports (80, 8000, 8080, 8081, 8090, 8899 et les ports de flux 554 et 8554), en une minute environ. Une caméra sur un autre port se trouve en saisissant son adresse.
L’absence de réponse renseigne sur le réseau entre le téléphone et les caméras, pas sur une panne des caméras. Cinq causes couvrent presque tous les cas.
Les vérifications, dans l’ordre
- La caméra est-elle allumée et connectée au même réseau ? Elle doit être alimentée et reliée au réseau câblé ou au Wi-Fi du téléphone — pas seulement associée à un autre réseau du même bâtiment.
- Sur quel réseau se trouve ce téléphone ? Un Wi-Fi invité ou un autre nom de réseau place le téléphone à l’écart des caméras. Rejoignez le réseau qu’elles utilisent.
- Les caméras sont sur un réseau séparé. Les installateurs placent souvent les caméras sur leur propre VLAN. La recherche n’atteint que le segment du téléphone et ne les trouve donc pas — mais elles peuvent rester accessibles par leur adresse si le routeur assure le routage entre les deux. Demandez l’adresse d’une caméra et saisissez-la ; si cela ne fonctionne pas non plus, le routeur ou son pare-feu bloque le trafic entre les deux réseaux.
- Le routeur isole les appareils. Beaucoup de routeurs proposent une « isolation des clients » ou une « isolation AP », qui empêche les appareils de se voir en Wi-Fi. C’est un réglage du routeur, pas de la caméra, et il faut le désactiver pour que le téléphone puisse joindre les appareils.
- La caméra ne s’annonce pas. Certaines ne le font jamais ; sur d’autres, la découverte ONVIF a été désactivée il y a des années. Saisissez son adresse ; ViewTile s’y connecte directement.
Ce que l’app affiche
Quand rien n’a répondu, l’écran de recherche présente ces cinq points dans cet ordre. Si la recherche a été interrompue, il l’indique à la place — une recherche inachevée ne permet pas de conclure.