Suporte / Atualizei, reinstalei ou troquei de celular e quero minhas câmeras de volta
Depois de uma atualização, troca de celular ou reinstalação
Última atualização:
Uma atualização
Nada muda. A lista de câmeras, as disposições do mural, as configurações e as senhas ficam no dispositivo e são mantidas nas atualizações. As notas da versão avisam se alguma atualização exige sua atenção.
Uma reinstalação no mesmo celular
A lista de câmeras e as configurações são apagadas junto com o app. As senhas ficam no armazenamento seguro do celular: no Android, são apagadas com o app; no iPhone, o sistema pode mantê-las, então o ViewTile reinstalado pode encontrá-las de novo — ou não, dependendo do celular. Não conte com isso; trate a reinstalação como uma troca de celular.
Um celular novo
Três formas, da melhor para a pior:
- Transfira as câmeras. No celular novo, abra o ViewTile e escolha Adicionar câmeras de um celular; no antigo, escolha Enviar para uma tela e leia o código. Tudo passa diretamente entre os dois celulares pelo seu Wi-Fi, com criptografia específica para aquela transferência; você escolhe se inclui as senhas. Leva um minuto. Veja Enviar suas câmeras para uma TV ou outro celular.
- Um arquivo de configuração. O ViewTile pode gerar um arquivo com a lista de câmeras e as disposições do mural — sem senhas — que você leva para o outro celular como preferir; o novo celular pede a senha de cada câmera uma vez.
- Faça a busca de novo. Câmeras que seguem o padrão são encontradas em segundos; marque todas e digite uma senha compartilhada uma vez.
O que nunca é transferido
Fotos e clipes ficam na biblioteca de fotos, que a própria transferência do celular leva junto. Não existe mais nada: não há uma conta cujo conteúdo possa ser perdido ou restaurado, porque não há conta.