Assistance / Vous avez mis à jour l’app, l’avez réinstallée ou avez changé de téléphone, et vous voulez retrouver vos caméras
Après une mise à jour, un changement de téléphone ou une réinstallation
Dernière mise à jour:
Une mise à jour
Rien ne change. La liste des caméras, les dispositions, les réglages et les mots de passe sont sur l’appareil et restent en place après une mise à jour. Les notes de version indiquent si un point demande votre attention.
Une réinstallation sur le même téléphone
La liste des caméras et les réglages disparaissent avec l’app. Les mots de passe sont dans le stockage sécurisé du téléphone : sur Android, ils disparaissent avec l’app ; sur un iPhone, le système peut les conserver. ViewTile peut donc les retrouver après une réinstallation — ou pas, selon le téléphone. Ne comptez pas dessus ; considérez une réinstallation comme un changement de téléphone.
Un nouveau téléphone
Trois méthodes, de la meilleure à la moins pratique :
- Transférer les caméras. Sur le nouveau téléphone, ouvrez ViewTile et choisissez Ajouter des caméras depuis un téléphone ; sur l’ancien, choisissez Envoyer vers un écran et lisez le code. Tout passe directement entre les deux téléphones par votre Wi-Fi, avec un chiffrement propre à ce transfert ; vous choisissez d’inclure ou non les mots de passe. Cela prend une minute. Consultez Envoyer vos caméras vers un téléviseur ou un autre téléphone.
- Un fichier de configuration. ViewTile peut créer un fichier contenant la liste des caméras et les dispositions — sans mots de passe — que vous transférez comme vous le souhaitez ; le nouveau téléphone demande une fois le mot de passe de chaque caméra.
- Relancer la recherche. Les caméras qui respectent le standard sont trouvées en quelques secondes ; cochez-les toutes et saisissez une seule fois un mot de passe commun.
Ce qui n’est jamais transféré
Les captures et les clips sont dans la photothèque, que l’outil de transfert du téléphone se charge de déplacer. Il n’y a rien d’autre : aucun compte dont le contenu pourrait être perdu ou restauré, puisqu’il n’y a pas de compte.